Foire Aux Questions

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La Candycourse 5K - F.A.Q.


Comment s'inscrit-on à la course?

Vous pouvez vous procurer vos billets pour la course sur notre site canada.thecandyrun5k.com en sélectionnant la ville de votre choix. Si vous n’arrivez pas à vous procurer votre billet, veuillez nous écrire à info@justrun.ca.

Quel est le prix pour l'inscription?

Vous pouvez voir tous les prix selon votre choix d’inscription ainsi que les options disponibles sur notre site web: canada.thecandyrun5k.com

Notez que les prix fluctuent selon nos promotions en vigueur.

Qu'est-ce qui est inclus avec notre dossard?

Outre une ambiance électrisante, des photos gratuites, une médaille et une magnifique course, vous recevrez de petites surprises tout au long de la course, ainsi qu’un sac cadeau offert en fin de parcours. Le dossard est obligatoire, n’oubliez donc pas de le porter pour pouvoir accéder à l'événement!

Est-ce que les visiteurs sont admis et quel est le prix d'entrée?

Tous les visiteurs sont les bienvenus et ont un accès gratuit au site pour encourager leurs amis et la famille!

Est-ce que l'on peut s'inscrire sur place?

Bien sûr! Nous acceptons les inscriptions sur place le jour de la course. Veuillez prévoir de l’argent comptant ou votre carte de crédit pour le paiement. Pour savoir les prix sur place, veuillez vous rendre sur notre site au canada.thecandyrun5k.com.

Y aura-t-il des codes promotionnels pour la course?

Surveillez notre page Facebook pour recevoir nos derniers codes promos!

Je ne trouve plus mon courriel avec mon inscription pour la course. Comment le récupérer?

À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse courriel, retrouver vos achats et télécharger vos billets sur notre billetterie au events.com. Si vous n’avez pas reçu votre courriel d’inscription, regardez s’il ne s’est pas glissé dans vos courriels indésirables.

Est-ce que nous sommes obligés d'imprimer les billets de course?

Que diriez-vous d’épargner notre planète? Cette année, soyez verts et optez pour des billets électroniques sur votre téléphone intelligent.

Existe-t-il une limite d'âge pour les plus jeunes pour participer à la course?

Non. Les enfants de moins de 3 ans et moins ont l'option de participer gratuitement (cette inscription n'inclut toutefois pas de bonbons, de dossard ou de médaille) ou peuvent choisir l'inscription enfant régulière. Tous les participants doivent être inscrits au préalable.

Je suis seule avec 2 enfants pour la course, mais il n'y a pas d'inscription disponible avec 2 enfants. Comment inscrire le 2e enfant?

Nos assurances demandent 1 adulte par enfant. Il y a la possibilité de l’inscrire, mais sous votre propre responsabilité. Vous pouvez envoyer votre demande à notre équipe au info@justrun.ca.

Quelle est la différence entre un participant individuel et une participation en équipe?

La sélection de groupe se fait à l’inscription. Choisissez un nom unique pour votre équipe et vivez ensemble cet évènement inoubliable! Certaines équipes courent les 5 kilomètres ensemble, d’autres choisissent de se séparer pendant la course pour courir à leur propre rythme. À vous de voir!

Vous pouvez également vous inscrire à titre individuel à tout moment. 

Pouvons-nous créer une équipe de 4 personnes seulement ou devons-nous nous joindre à une équipe existante?

Il n’y a pas de minimum ni de maximum de participants pour former une équipe.

Est-ce que vous faites des tarifs de groupe?

Nous offrons des tarifs de groupe pour des inscriptions de 10 participants ou plus. Contactez notre équipe au info@justrun.ca.

Il y a une erreur sur mon billet. Est-ce possible de le modifier?

Oui, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca.

Je ne pourrai pas participer à la course. Est-ce possible d'obtenir un remboursement?

Malheureusement, tel qu’indiqué dans les conditions d’achat, il n’y a pas de possibilités de remboursement.    

A-Vous pouvez toutefois transférer gratuitement votre inscription à un autre coureur, simplement en nous mentionnant son nom complet ainsi que son courriel, son âge et la grandeur de son chandail.    

B-Vous pouvez aussi choisir une autre course JustRun de valeur égale ou moindre (si le tarif est supérieur, vous pouvez choisir de payer la différence).    

Dans les deux cas, envoyez les infos nécessaires au info@justrun.ca.

Quelles sont les dates limites de modifications?

Les modifications de participants sont disponibles SANS FRAIS directement à partir de votre compte jusqu’à 2 semaines avant la course. Par la suite, ils seront disponibles uniquement sur place au coût de 15$. Vous devrez arriver au minimum 1h00 AVANT votre départ pour effectuer les modifications.

Je ne peux faire la course. Comment faire pour transférer mon billet à un autre participant?

Vous devez simplement envoyer la demande avec le nom et adresse courriel du participant à échanger ainsi que les infos du nouveau participant (nom, âge, grandeur du chandail si inclus) à info@justrun.ca.

Si je me blesse la veille de la course, est-ce possible de transférer mon dossard à quelqu'un?

Oui c’est possible. Vous devez envoyer votre preuve d’inscription à cette personne et celle-ci doit la présenter le matin même de la course à la table d’inscription, moyennant des frais de 15$, payables en argent comptant.

Pourquoi devons-nous payer pour faire un transfert de dernière minute?

Des frais s’appliquent notamment parce que nous devons apporter des modifications à la base de données des participants. Nous devons également diffuser la liste modifiée à notre équipe médicale. Dans tous les cas, faites vite si vous désirez modifier vos billets (voir la date limite de modification ci-haut).

La CandyCourse 5K est-elle une course difficile?

Pas vraiment. Cela dépend de vous! Vous n’avez rien à prouver à personne et vous n’êtes pas non plus obligé de vous surpasser. Vous voulez courir vite? Allez-y à fond! Vous souhaitez courir tranquillement, voire marcher? C’est possible. Seul le plaisir compte!

Dois-je être un coureur chevronné pour participer?

Pas du tout! Il s’agit d’une course axée sur le plaisir de participer, sans chronomètre ni pression sportive. La CandyCourse 5K est ouverte à tous : jeunes et moins jeunes, rythme rapide ou tranquille, parents accompagnés de leurs enfants, grands-parents accompagnés de leurs petits-enfants, amis, collègues, voisins – tout le monde est le bienvenu! Notre but est de rassembler les gens et de leur permettre de partager un évènement inoubliable. 

Puis-je courir avec une poussette et mes enfants?

Oui aucun problème! Les poussettes sont acceptées.

Puis-je venir avec un vélo, une trottinette ou autre?

Pour des raisons de sécurité, aucun de ces moyens de déplacement n’est autorisé durant l’évènement.

Il annonce beaucoup de pluie, est-ce que la course sera annulée?

Tant que la sécurité des participants n’est pas en jeu, la course a lieu beau temps, mauvais temps. Veillez à préparer vos vêtements en conséquence!

Est-ce que les chiens sont acceptés sur le site?

Aucun chien, qu’il soit en laisse ou dans un sac, ne sera accepté sur le site de la course ni dans l’aire d’accueil, pour des raisons de sécurité.

Où puis-je avoir une idée du parcours de la course?

Le parcours sera affiché sur notre site web au Canada.thecandyrun5k.com ainsi que sur la page Facebook de la course sous peu. Vous le retrouverez également dans le Guide du Coureur qui sera envoyé à tous les participants quelques semaines avant la course.

Qu'est-ce qui sera offert comme ravitaillements?

Nous servons de l’eau ainsi que plusieurs surprises en lien avec la thématique à plusieurs moments durant la course.

Nous avons des allergies alimentaires, est-ce possible de participer à la course?

La participation est à vos risques. Les bonbons et bouchées remis peuvent avoir été en contact avec des allergènes.

Est-ce que nous avons un temps limite pour effectuer la course?

La CandyCourse 5K n’est pas chronométrée et il n’y a pas de temps limite pour effectuer la course. Allez-y à votre rythme!

Peut-on se déguiser pour la course?

Oui, nous vous encourageons même à le faire!

Quelles seront les méthodes de paiement disponibles sur place lors de la course?

Pour toutes vos transactions avant, pendant et après la course, l’argent comptant ainsi que les cartes de crédit seront acceptés.

À quelle heure dois-je arriver le jour de la course?

Vous devez arriver 1h00 avant votre départ afin d’apprivoiser les lieux, vous enregistrer, recevoir votre chandail et vous échauffer adéquatement!

Est-ce que vous avez un lieu de dépôt pour les sacs?

Non, nous n'avons pas un lieu pour le dépôt de vos sacs. Laissez vos articles de valeur à la maison ou dans votre voiture. Tout ce dont vous avez besoin pour la course sont vos amis, votre téléphone ainsi qu'une carte pour pouvoir faire vos achats sur place (souvenirs de la course à notre boutique, nourriture, etc.)

Que faire si j'arrive en retard à mon départ?

Vous pouvez choisir votre heure de départ lors de votre inscription. Celle-ci sera bien indiquée sur votre billet, donc tentez de la respecter! 
Dans le cas où vous arrivez en retard, il est possible de partir avec la vague de coureurs qui suivra.

Que faire s'il m'arrive quelque chose pendant la course? (malaise, chute, ...)

Ne paniquez pas! Des équipes de secouristes seront présentes tout au long du parcours et pourront vous prendre en charge rapidement.

Est-ce que le chandail sera d'une différente couleur que celui de l'année dernière?

Il y a seulement un modèle de chandail officiel.

Est-ce qu'il sera possible de se procurer un chandail de la course?

Oui, nous avons une boutique sur place. Notez que certains articles pourraient être disponibles tard en matinée, comme nous donnons la priorité aux participants ayant réservé de la marchandise à l’avance via notre boutique en ligne.

J'ai choisi lors de mon inscription une grandeur de chandail. Est-ce possible de changer de grandeur sur place s'il est trop grand ou trop petit?

Les chandails sont produits sur commande. Les échanges vont débuter suite au dernier départ, selon les grandeurs restantes, donc vous n’aurez peut-être pas la grandeur souhaitée.

Pour les chandails, à quel endroit puis-je trouver la charte des grandeurs?

Les chandails sont de grandeurs standards unisexes, allant de XSmall à 5X-Large. Il y a seulement une grandeur de chandail pour les enfants, équivalent à une taille 6-8. 

J'ai oublié de prendre mon chandail à la course. Est-ce que vous pouvez m’envoyer mon chandail par la poste?

Les chandails ou autres achats doivent être récupérés lors de la remise des dossards ou jusqu’à une heure avant votre départ. Aucun envoi postal ne sera fait par la suite.

Peut-on commander une impression papier de notre photo?

Non, mais les photos seront téléchargeables gratuitement suivant la course.

Où puis-je retrouver les photos prises lors de l'évènement?

Nous devons d’abord trier et traiter toutes les photos. Au moment de leur publication, nous vous enverrons un lien personnalisé par courriel et nous publierons également le lien sur Facebook. Soyez assurés que nos photographes travaillent fort pour traiter les milliers d’images prises lors de chacune de nos courses. Par contre, il n’y a pas de prise systématique de chaque coureur.

Quelles sont les meilleures options pour l'hébergement, comme j'habite loin du lieu de la course?

Vous pouvez regarder sur des sites tels que Hotels.com, Expedia.ca ou autres afin de trouver la meilleure option au meilleur prix pour vous.

Y aura-t-il une édition 2021?

Le calendrier des courses pour l’année prochaine n’est pas terminé de publier. Restez à l’affût! Nous dévoilerons très bientôt les autres courses à venir sur notre page Facebook.

Je désire être bénévole dans une course, comment faire?

Vous pouvez vous inscrire directement sur la billetterie de la course désirée. En cas de problème, vous pouvez toujours écrire votre demande à l’adresse benevoles@justrun.ca.

Est-ce que les bénévoles peuvent faire la course?

Pour les renseignements et questions sur le bénévolat, vous devez écrire à la responsable des bénévoles à benevoles@justrun.ca.

Quel est votre numéro de téléphone ou votre adresse?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca.

À qui dois-je m'adresser pour un objet perdu?

Vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca avec une description de l’objet.

Nous aimerions être partenaires à vos évènements, comment faire?

Écrivez-vous à info@justrun.ca avec un détail de l’offre et nous dirigerons votre courriel à la personne en charge.

Comment s’inscrit-on à la course ?

Vous pouvez vous procurer vos billets pour la course sur notre site canada.thecandyrun5k.com en sélectionnant la ville de votre choix. Si vous n’arrivez pas à vous procurer votre billet, veuillez nous écrire à info@justrun.ca.

Quel est le prix pour l'inscription ?

Vous pouvez voir tous les prix selon votre choix d’inscription ainsi que les options disponibles sur notre site web: canada.thecandyrun5k.com. Notez que les prix fluctuent selon nos promotions en vigueur.

Qu'est-ce qui est inclus avec notre dossard ?

Outre une ambiance électrisante, des photos gratuites, une médaille et une magnifique course, vous recevrez de petites surprises tout au long de la course, ainsi qu’un sac cadeau offert en fin de parcours. Le dossard est obligatoire, n’oubliez donc pas de le porter pour pouvoir accéder à l’événement!

Est-ce que les visiteurs sont admis et quel est le prix d'entrée ?

Tous les visiteurs sont les bienvenus et ont un accès gratuit au site pour encourager leurs amis et la famille!

Est-ce que l'on peut s'inscrire sur place ?

Bien sûr! Nous acceptons les inscriptions sur place le jour de la course. Veuillez prévoir de l’argent comptant ou votre carte de crédit pour le paiement. Pour savoir les prix sur place, veuillez vous rendre sur notre site au canada.thecandyrun5k.com.

Y aura-t-il des codes promotionnels pour la course ?

Y aura-t-il des codes promotionnels pour la course? Surveillez notre page Facebook pour recevoir nos derniers codes promos!

Je ne trouve plus le courriel avec mon inscription pour la course. Comment le récupérer ?

À tout moment, vous pouvez vous connecter à votre compte avec votre adresse courriel, retrouver vos achats et télécharger vos billets sur notre billetterie au https://tickets.justrun.ca. Si vous n’avez pas reçu votre courriel d’inscription, regardez s’il ne s’est pas glissé dans vos courriels indésirables.

Est-ce que nous sommes obligés d'imprimer sur papier les billets de course ?

Que diriez-vous d’épargner notre planète? Cette année, soyez verts et optez pour des billets électroniques sur votre téléphone intelligent.

Existe-t-il une limite d'âge pour les plus jeunes afin de participer à la course ?

Non. Les enfants de moins de 3 ans et moins ont l’option de participer gratuitement (cette inscription n’inclut toutefois pas de bonbons, de dossard ou de médaille) ou peuvent choisir l’inscription enfant régulière. Tous les participants doivent être inscrits au préalable.

Je suis seule avec 2 enfants pour la course, mais il n’y a pas d’inscription disponible avec 2 enfants. Comment inscrire le 2e enfant ?

Nos assurances demandent 1 adulte par enfant. Il y a la possibilité de l’inscrire, mais sous votre responsabilité. Vous pouvez envoyer votre demande à info@justrun.ca.

Quelle est la différence entre un participant individuel et une participation en équipe ?

La sélection de groupe se fait à l’inscription. Choisissez un nom unique pour votre équipe et vivez ensemble cet évènement inoubliable! Certaines équipes courent les 5 kilomètres ensemble, d’autres choisissent de se séparer pendant la course pour courir à leur propre rythme. À vous de voir! Vous pouvez également vous inscrire à titre individuel à tout moment.

Pouvons-nous créer une équipe de 4 personnes seulement ou nous devons nous joindre à une équipe existante ?

Il n’y a pas de minimum ni de maximum de participants pour former une équipe.

Est-ce que vous faites des tarifs de groupe ?

Nous offrons des tarifs de groupe pour des inscriptions de 15 participants ou plus. Contactez notre équipe au info@justrun.ca.

Il y a une erreur sur mon billet. Est-ce possible de le modifier ?

Oui, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca

Je ne pourrais pas participer à la course. Est-ce qu'il est possible d'obtenir un remboursement ?

Malheureusement, tel qu’indiqué dans les conditions d’achat, il n’y a pas de possibilités de remboursement.
1-Vous pouvez toutefois transférer gratuitement votre inscription à un autre coureur, simplement en nous donnant son nom complet ainsi que son courriel, son âge et la grandeur de son chandail.
2-Vous pouvez aussi choisir une autre course JustRun de valeur égale ou moindre (si supérieure, vous pouvez choisir de payer la différence).
Dans les deux cas, envoyez les infos pour les courses à modifier à info@justrun.ca.

Quelles sont les dates limites de modifications ?

Les modifications de participants sont disponibles SANS FRAIS directement à partir de votre compte jusqu’à 2 semaines avant la course. Par la suite, ils seront disponibles uniquement sur place au coût de 15$. Vous devrez arriver au minimum 1h00 AVANT votre départ pour effectuer les modifications.

Je ne peux faire la course. Comment faire pour transférer mon billet à un autre participant ?

Vous devez simplement envoyer la demande avec le nom et adresse courriel du participant à échanger ainsi que les infos du nouveau participant (nom, âge, grandeur du chandail si inclus) à info@justrun.ca.

Si je me blesse la veille de la course, est-ce possible de transférer mon dossard à quelqu'un ?

Oui c’est possible. Vous devez envoyer votre preuve d’inscription à cette personne et celle-ci doit la présenter le matin même de la course à la table d’inscription, moyennant des frais de 15$, payable en argent comptant.

Pourquoi devons-nous payer pour faire un transfert (à la dernière minute) ?

Des frais s’appliquent notamment parce que nous devons apporter des modifications à la base de données des participants. Nous devons également diffuser la liste modifiée à notre équipe médicale. Dans tous les cas, faites vite si vous désirez modifier vos billets (voir la date limite de modification ci-haut).

The Candyrun 5K est-elle une course difficile ?

Pas vraiment. Cela dépend de vous ! Vous n’avez rien à prouver à personne et vous n’êtes pas non plus obligé de vous surpasser. Vous voulez courir vite ? Allez-y à fond ! Vous souhaitez courir tranquillement, voire marcher ? C’est possible. Seul le plaisir compte !

Dois-je être un coureur chevronné pour participer ?

Pas du tout! Il s’agit d’une course axée sur le plaisir de participer, sans chronomètre ni pression sportive. La CandyCourse 5K est ouverte à tous : jeunes et moins jeunes, rythme rapide ou tranquille, parents accompagnés de leurs enfants, grands-parents accompagnés de leurs petits-enfants, amis, collègues, voisins – tout le monde est le bienvenu! Notre but est de rassembler les gens et de leur permettre de partager un évènement inoubliable.

Puis-je courir avec une poussette et mes enfants ?

Oui aucun problème! Les poussettes sont acceptées.

Puis-je venir avec un vélo, une trottinette ou autre ?

Pour des raisons de sécurité, aucun de ces moyens de déplacement n’est autorisé durant l’évènement.

Il annonce beaucoup de pluie, est-ce que la course sera annulée ?

Tant que la sécurité des participants n’est pas en jeu, la course a lieu beau temps, mauvais temps. Veillez à préparer vos vêtements en conséquence!

Est-ce que les chiens sont acceptés sur le site ?

Aucun chien, qu’il soit en laisse ou dans un sac, ne sera accepté sur le site de la course ni dans l’aire d’accueil, pour des raisons de sécurité.

Où puis-je avoir une idée du parcours pour la course ?

Le parcours sera affiché sur notre site web au canada.thecandyrun5k.com ainsi que sur la page Facebook de la course sous peu. Vous le retrouverez également dans le Guide du Coureur qui sera envoyé à tous les participants quelques semaines avant la course.

Qu'est-ce qui sera offert dans les ravitaillements ?

Nous servons de l’eau ainsi que plusieurs surprises en lien avec la thématique à plusieurs moments durant la course.

Nous avons des allergies au noix, est-ce possible de participer à la course ?

La participation est à vos risques. Les bonbons et bouchées remis peuvent avoir été en contact avec des allergènes.

Est-ce que nous avons un temps limite pour effectuer la course ?

La CandyCourse 5K n’est pas chronométrée et il n’y a pas de temps limite pour effectuer la course. Allez-y à votre rythme!

Peux-t'on se déguiser pour la course?

Oui, nous vous encourageons même à le faire!

Quelles seront les méthodes de paiement disponibles sur le site de la course ?

Pour toutes vos transactions avant, pendant et après la course, l’argent comptant ainsi que les cartes de crédit seront acceptés.

À quelle heure dois-je arriver le jour de la course ?

Vous devez arriver 1h00 avant votre départ afin d’apprivoiser les lieux, vous enregistrer, recevoir votre chandail et vous échauffer adéquatement!

Est-ce que vous avez un dépôt pour les sacs ?

Oui, notre équipe a prévu un endroit pour vos effets personnels, moyennant des frais payables en argent comptant.

Que faire si j'arrive en retard à mon départ ?

Vous pouvez choisir votre heure de départ lors de votre inscription. Celle-ci sera bien indiquée sur votre billet, donc tentez de la respecter! Dans le cas où vous arrivez en retard, il est possible de partir avec la vague de coureurs qui suivra.

Que faire s'il m'arrive quelque chose pendant la course ? (malaise, chute,...)

Ne paniquez pas! Des équipes de secouristes seront présentes tout au long du parcours et pourront vous prendre en charge rapidement.

Est-ce que le chandail sera d'une différente couleur que celui de l'année dernière ?

Il y a seulement un modèle de chandail officiel.

Est-ce qu'il sera possible de se procurer un chandail de la course ?

Oui, nous avons une boutique sur place. Notez que certains articles pourraient être disponibles tard en matinée, comme nous donnons la priorité aux participants ayant réservé de la marchandise à l’avance via notre boutique en ligne.

J'ai choisi lors de mon inscription une grandeur de chandail. Est-ce que l'on peut changer sur place s’il est trop grand ou trop petit ?

Les chandails sont produits sur commande. Les échanges vont débuter suite au dernier départ, selon les grandeurs restantes, donc vous n’aurez peut-être pas la grandeur souhaitée.

Pour les chandails, à quel endroit puis-je trouver la charte des grandeurs ?

Les chandails sont de grandeur standard, soit X-Small, Small, Medium, Large, X-Large et XX-Large pour homme et pour femme.

J'ai oublié de prendre mon chandail à la course. Est-ce que vous pouvez envoyer mon chandail par la poste ?

Les chandails ou autres achats doivent être récupérés lors de la remise des dossards ou jusqu’à une heure avant votre départ. Aucun envoi postal ne sera fait par la suite.

Peut-on commander une impression de notre photo ?

Non, mais les photos seront téléchargeables gratuitement suivant la course.

Où sont les photos prises lors de l'événement ?

Nous devons d’abord trier et traiter toutes les photos. Au moment de leur publication, nous vous enverrons un lien personnalisé par courriel et nous publierons également le lien sur Facebook. Soyez assurés que nos photographes travaillent fort pour traiter les milliers d’images prises lors de chacune de nos courses. Par contre, il n’y a pas de prise systématique de chaque coureur.

Quelles sont les meilleures options pour l'hébergement, comme j'habite loin de la course ?

Vous pouvez regarder sur des sites tels que Hotels.com, Expedia.ca ou autres afin de trouver la meilleure option et le meilleur prix pour vous.

Y aura t-il une édition 2021 ?

Le calendrier des courses pour l’année prochaine n’est pas terminé de publier. Restez à l’affût! Nous dévoilerons très bientôt les autres courses à venir sur notre page Facebook.

Je désire être bénévole dans une course, comment faire ?

Vous pouvez vous inscrire directement sur la billetterie de la course désirée. En cas de problème, vous pouvez toujours écrire votre demande à l’adresse benevoles@justrun.ca.

Est-ce que les bénévoles peuvent faire la course ?

Pour les renseignements et questions sur le bénévolat, vous devez écrire à la responsable des bénévoles à benevoles@justrun.ca.

Quel est votre numéro de téléphone ou votre adresse ?

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca

À qui dois-je m'adresser pour tout objet perdu ?

Vous pouvez nous écrire à info@justrun.ca avec une description de l’objet.

Nous aimerions être partenaires à vos événements, comment faire ?

Écrivez-vous à info@justrun.ca avec un détail de l’offre et nous dirigerons votre courriel à la personne en charge.